المسافرون المحتاجون لمساعدة خاصة يوفر مطار حمد الدولي مساراً بلا حواجز ومرافق خاصة لجعل السفر أكثر راحة بالنسبة للمسافرين الذين يحتاجون لمساعدة خاصة. ومن أجل رفاهيتهم، يتمّ بالعادة صعود هؤلاء المسافرين أولاً وإخراجهم من الطائرة أخيراً.يمكن للخطوط الجوية التي تسافر عبرها توفير مساعد شخصي لمرافقتك في جميع الأوقات والمساعدة في إتمام إجراءات السفر ومراقبة الجوازات والفحص الأمني واستلام الحقائب والجمارك.مواقف سيارات مخصصةمواقف السيارات للفترات القصيرة والطويلة توفر دائماً مواقف للمسافرين الذين يعانون من صعوبة في الحركة.مسار بلا حواجزيتميز مطار حمد الدولي بخلوه من الحواجز. كما أن شبكة المصاعد والسلالم المتحركة والمدارج والممرات والناقلات الآلية تتيح تنقلاً سلساً للمسافرين الذين يعانون من صعوبة الحركة. وهناك سلالم متحركة عند بوابات الصعود للطائرات من طراز A٣٨٠، مما يسهل صعودك للطائرة.نقاط تسجيل الركاب المعدّة بشكل خاصيضم كل صف من مكاتب تسجيل الركاب مكتب خدمة معدّ بشكل خاص ومصمّم بهدف التيسير على المسافرين الذين يعانون من صعوبة الحركة عند إتمام إجراءات السفر. ويقع مكتب الخدمة عند أول مكتب في كل صف خاص بإتمام إجراءات السفر، ما عدا صفوف الخطوط الجوية القطرية حيث يقع مكانه في آخر مكتب. يمكنك استخدام مخطط المطار لتحديد موقع إتمام إجراءات السفر المخصص لرحلتك، أو الاستفسار لدى مكتب الاستعلامات للمساعدة (الخريطة).قاعة المسافرين المحتاجين لمساعدة خاصةاسترخِ في قاعة خاصة (الخريطة) بينما تنتظر رحلة المغادرة أو خلال تحويل الرحلات. توفّر لك هذه القاعات مقاعد مريحة وأجهزة تلفزيون وأشخاص يتولون خدمتك. كما تتوفر حمّامات مجهّزة بشكل خاص، ومكانها في موضع قريب ومريح.الكراسي المتحركة ودورات المياهتتوفر الكراسي المتحركة في أرجاء مبنى المسافرين مجاناً. يرجى الاستفسار من أقرب مكتب استعلامات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التحرك وأنت على الكرسي المتحرك، يرجى إخبار خطوط الطيران مسبقاً لكي يتمّ توفير شخص لهذا الغرض.كما تتوفر دورات المياه المجهّزة بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من صعوبة الحركة في العديد من النقاط عبر مبنى المسافرين. كل ما عليك هو اتباع اللافتات، أو الاستفسار لدى مكتب الاستعلامات أو استخدام خريطة المطار للعثور على أقرب موقع لك.أمور يجب تذكرهايرجى إعلام الخطوط الجوية مسبقاً إذا كنت تحتاج إلى مساعدة شخصية.يرجى الترتيب مع الخطوط الجوية إذا كنت تحتاج إلى أوكسجين أو نقالات أو أي مساعدة طبية خلال رحلتك.لا تنس أن تحمل معك جميع المستندات الضرورية. يرجى استشارة الخطوط الجوية في أبكر وقت ممكن قبل السفر. برنامج زهرة عباد الشمس للإعاقات غير المرئية يُعد مطار حمد الدولي عضواً في برنامج “زهرة عباد الشمس” لدعم المسافرين من ذوي الإعاقات غير المرئية.إذا كنت من ذوي الإعاقات غير المرئية، فإن ارتداء شارة زهرة عباد الشمس يُمكّن فرق العمل في المطار من معرفة أنك قد تحتاج إلى:المزيد من الوقت أو التفهمالوضوح والصبر في التواصلأماكن هادئة لتقديم المساعدةالمساعدة في تحديد الاتجاهات أو الوصول إلى وجهتكيمكن للمسافرين من ذوي الإعاقات غير المرئية، وكذلك أولئك الذين يحتاجون إلى دعم إضافي، التوجه إلى فرق العمل في المطار لطلب المساعدة. وتُعد شارة زهرة عباد الشمس وسيلة طوعية وبسيطة تمكّن المسافرين من الإشارة بشكل غير ملحوظ إلى أن لديهم إعاقة أو حالة صحية غير مرئية، وقد يحتاجون إلى مزيد من الوقت أو الدعم أو التفهم أثناء تنقلهم عبر المطار. إذا كنت أنت أو أحد مرافقيك من ذوي الإعاقات غير المرئية، يمكنك اختيار ارتداء شارة زهرة عباد الشمس كوسيلة رمزية توضح لفرق المطار أنك قد تحتاج إلى مساعدة إضافية أو وقت أطول أثناء إجراءات السفر. الحصول على شارة زهرة عباد الشمسيمكن للمسافرين المغادرين الحصول على شارة زهرة عباد الشمس من مكاتب الاستعلامات في منطقة تسجيل الوصول بمطار حمد الدولي، فيما يمكن للمسافرين العابرين الحصول عليها من مكاتب الاستعلامات في منطقة “دب المصباح” ومنطقة حديقة “أورتشارد”.لمعرفة المزيد عن برنامج زهرة عباد الشمس للإعاقات غير المرئية وكيفية الحصول على الشارة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني:https://hdsunflower.com