تحديثات المسافرين: الأسئلة الشائعة بالإشارة إلى البيان الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني بدولة قطر بشأن الاستئناف الجزئي لحركة الملاحة الجوية في دولة قطر عبر مسارات جوية محدودة , يشغل مطار حمد الدولي عدداً محدوداً من الرحلات اعتباراً من 18 مارس 2026. ولا يزال استمرار الإغلاق المؤقت للمجال الجوي لدولة قطر نتيجة للأوضاع الأمنية الراهنة في المنطقة، والتي لا تزال خارجة عن إرادتنا. قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعاً لتزويدكم بأحدث المعلومات المتوفرة حاليا. كما نرجو منكم متابعة قنواتنا الرسمية على منصتَي X و إنستغرام، حيث سنواصل موافاتكم بالتحديثات فور توفرها.شاكرين لكم حسن تفهمكم خلال هذه الظروف الخارجة عن إرادتنا. اخر تحديث: 17 مارس، 2026 تحديثات حركة الطيران هل هناك رحلات جوية تُشغّل حاليًا عبر مطار حمد الدولي؟نعم. يشغّل مطار حمد الدولي عدداً محدوداً من الرحلات اعتباراً من 18 مارس 2026 , وذلك عبر مسارات جوية محدودة بموافقة الهيئة العامة للطيران المدني بدولة قطر و الجهات المعنية.وننوه أن تشغيل هذه الرحلات لا يشير إلى استئناف العمليات الاعتيادية لشركات الطيران. متى سيتم استئناف الرحلات الجوية الاعتيادية ؟سيتم استئناف العمليات التشغيلية فور إعلان الهيئة العامة للطيران المدني في دولة قطر إعادة فتح المجال الجوي بشكل آمن.نحن نتابع تطورات الأوضاع بشكل مستمر , و سنقوم بتوسيع العمليات تدريجياً عند سماح الجهات المختصة بذلك.يلتزم مطار حمد الدولي بأنظمة الطيران العالمية, مع أولوية سلامة المسافرين والموظفين. ما الذي ينبغي على المسافرين توقّعه عند الإعلان عن إعادة فتح المجال الجوي القطري؟عند إعلان الهيئة العامة للطيران المدني في دولة قطر عن إعادة فتح المجال الجوي القطري، من المتوقع أن تُستأنف عمليات الطيران بشكل تدريجي.وسيتم استئناف التشغيل على مراحل بالتنسيق مع شركات الطيران، علماً بأن الرحلات لن تعود جميعها في الوقت نفسه.وعليه، ندعو المسافرين إلى التحقق أولًا مع شركة الطيران المعنية للحصول على آخر التحديثات المتعلقة برحلتهم قبل التوجّه إلى المطار. رحلات محدودة ما المقصود بالمسار الجوي المحدود؟يشير المسار الجوي المحدود إلى ترتيب خاص ومقيّد للمجال الجوي، تم التصريح به من قبل الهيئة العامة للطيران المدني، ويتيح تشغيل عدد محدود من الرحلات من وإلى الدوحة، وذلك لرحلات الطيران لإجلاء المسافرين العالقين ولعمليات الشحن الجوي، مع استمرار الإغلاق المؤقت للمجال الجوي لدولة قطر. هل يعني المسار الجوي المحدود عودة عمليات الطيران إلى وضعها الطبيعي؟لا تزال عمليات الطيران معلّقة مؤقتاً وذلك نتيجة للأوضاع الأمنية الراهنة في المنطقة.وسيتم مباشرة عملياتنا التشغيلية فور تأكيد الجهات الرسمية بالفتح الآمن للمجال الجوي. ما هي الرحلات المحدودة ؟هي رحلات محدودة العدد مصرح لها من الجهات المعنية لمساعدة المسافرين في الوصول إلى وجهاتهم.وننوه أن تشغيل هذه الرحلات لا يشير إلى استئناف العمليات الاعتيادية لشركات الطيران. هل يمكنني التوجه إلى المطار في ظل تشغيل رحلات محدودة؟نذكر المسافرين بعدم التوجه إلى المطار حيث قد لا يتمكن المسافرون الذين لا يحملون تذاكر حجز مؤكد من الدخول إلى مبنى المطار. ماذا ينبغي على المسافرين مراعاته قبل السفر ؟قم بإنهاء إجراءات السفر عبر الانترنت حيثما يكون متاحاً.يرجى الوصول إلى المطار قبل موعد المغادرة ب 4 ساعات.استخدم أجهزة تسجيل الحقائب الذاتية.تأكد من أن الأمتعة تستوفي معايير الحجم و الوزن المعتمدة من شركات الطيران.استخدم البوابات الالكترونية إذا انطبقت عليك الشروط. هل من الممكن تعليق الرحلات مرة أخرى؟نعم ممكن، يخضع تشغيل الرحلات إلى تطورات الأوضاع في المنطقة ووفقاً للتقييمات المستمرة من قبل الجهات المختصة، وهو أمر خارج عن إرادتنا. وللاطلاع على آخر المستجدات الفورية المتعلقة بحالة الرحلات، يرجى التواصل مع شركات الطيران. تغيير الرحلة كيف يمكن للمسافرين الحصول على آخر المعلومات المتعلقة برحلاتهم؟يُرجى من المسافرين التواصل مع شركات الطيران المعنية للحصول على آخر التحديثات المتعلقة برحلاتهم، بما في ذلك تحديثات التي تطرأ على جداول الرحلات، وخيارات إعادة الحجز واسترداد قيمة التذاكر، أو ترتيبات السفر البديلة. هل يمكن للمسافرين إعادة حجز رحلاتهم الجوية من مركز اتصال مطار حمد الدولي؟نُدرك ما قد تسببه هذه الظروف من قلق للمسافرين. إلّا أننا نوّد التوضيح بأن مركز الاتصال في مطار حمد الدولي لا يتولى إجراءات إعادة الحجز.وعليه، يُرجى التواصل مع شركة الطيران المعنية للحصول على التحديثات ومعرفة الإجراءات المطلوبة. حيث يمكن للمسافرين الحصول على تفاصيل التواصل بشركات الطيران هنا. الوصول إلى المطار و المغادرة منه من يمكنه دخول مبنى المسافرين ؟نذكر المسافرين بعدم التوجه إلى المطار حيث قد لا يتمكن المسافرون الذين لا يحملون تذاكر حجز مؤكد من الدخول إلى مبنى المطار.الدخول إلى مبنى المسافرين متاحاً للمسافرين الذين يحملون تذاكر بحجز مؤكد . قد لا يستطيع المسافرون الذين لايحملون حجوزات مؤكدة من الدخول إلى المطار. هل يسمح بإنزال و استقبال المسافرين في المطار؟نعم. لتسهيل حركة المرور و جعل رحلتكم أكثر سلاسة , يفضل استخدام النقل العام وخدمات النقل عبر التطبيق عند الإمكان. ماهي خيارات النقل التوفرة في المطار ؟يمكن للمسافرين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من وسائل النقل و التي تشمل حافلات مواصلات من سيارات و باصات إلى جانب خدمات النقل عبر التطبيق مثل أوبر و بدرجو.محطة المترو في مطار حمد الدولي مفتوحة. لمواعيد القطارات يرجى زيارة الموقع. هل مواقف السيارات متوفرة في المطار ؟نعم. تتوفر مواقف السيارات لتسهيل توصيل المسافرين المغادرين و استقبال القادمين . يرجى الضغط على الرابطخدمات ركن السيارات غير متوفرة في الوقت الحالي. دعم خدمة الحقائب كيف سيتمكن المسافرون الذين لم يستلموا أمتعتهم بعد إلغاء رحلاتهم من استعادتها؟للمسافرين المتواجدين حاليًا في الدوحة وقد تأثرت رحلاتهم لأسباب خارجة عن إرادتنا، نود أن نؤكد أن أمتعتكم ستبقى محفوظة بأمان. وفي حال رغبتم في استلام أمتعتكم من المطار، يمكنكم التوجه إلى مكتب تسليم الأمتعة الواقع في صالة القادمين، حيث سيكون فريق خدمة العملاء متواجداً لتقديم المساعدة. بدلًا من ذلك، يمكنكم التواصل مع خدمات الأمتعة عبر أرقام الهاتف المذكورة أدناه لتنسيق توصيل أمتعتكم المسجلة إلى عنوان محلي في مدينة الدوحة +974 4010 1812 أو +974 4010 5586. لقد وصلت إلى وجهتي و لم استلم أمتعتي. كيف ممكن أن احصل على المساعدة؟ننصح المسافرين الذين غادرت رحلاتهم من الدوحة و الذين لم يستلموا أمتعتهم في وجهتهم النهائية بتسجيل جميع التفاصيل مع شركات الطيران مباشرة. يُرجى من مسافري الخطوط الجوية القطرية استكمال نموذج الأمتعة المتأخرة عبر بوابة أمتعة الخطوط الجوية القطرية لاختيار الخيار المفضل لديهم لاستلام أمتعتهم. من هي الجهة التي يمكن للمسافرين التواصل معها في حال حاجتهم إلى مساعدة عاجلة داخل دولة قطر؟ اتخذت دولة قطر التدابير اللازمة لضمان سلامة الجميع على أرضها. وقد أكدت الجهات المختصة أن السلع الأساسية والأدوية متوفرة، وأن سلاسل الإمداد تعمل بشكل طبيعي.في حالات الطوارئ، بما في ذلك الخدمات الطبية أو الشرطة أو الإطفاء، يرجى الاتصال على الرقم 999.للمساعدة القنصلية، مثل متطلبات وثائق السفر يرجى التواصل مع السفارة المعنية.وفيما يتعلق بالأمور المرتبطة بالرحلات الجوية، يرجى التواصل مباشرةً مع شركة الطيران المعنية. كيف يمكن أن أمدد إقامتي الفندقية بسبب القيود على السفر ؟الزوار المتواجدون حالياً في قطر والذين لا يستطيعون المغادرة بسبب الأوضاع الراهنة في المنطقة مؤهلين للحصول على تمديد مؤقت لليالي الفندقية الإضافية أثناء حل ترتيبات السفر، بدعم من قطر للسياحة. ننصح المسافرين بزيارة موقع قطر للسياحة للإطلاع على كافة التفاصيل : قطر للسياحة من الجهة المسؤولة عن إدارة التحديات التشغيلية الحالية وتقديم دعم للمسافرين؟يتولى فريق إدارة الأزمات في مطار حمد الدولي تنسيق الجهود الميدانية، بالتعاون الوثيق مع شركات الطيران والجهات الحكومية المعنية، وذلك بهدف ضمان سلامة وأمن المسافرين وتوفير معلومات واضحة وذلك في ظل استمرار تعليق عمليات الطيران. في حال وجود استفسارات إضافية لم يتم تناولها أعلاه، يُرجى التواصل معنا على مدار الساعة لمساعدتكم والإجابة على أسئلتكم على:الرقم: 40106666 974+البريد الالكتروني: contact-us@hamadairport.com.qa